Forsendelsespolitik

Leveringspolitik

Hos Oliver Mae gør vi vores bedste for at sikre en hurtig og problemfri levering af din ordre. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores behandlingstider, leveringstider og forsendelsesbetingelser.

Gratis levering

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer.

For at sikre den bedst mulige service samarbejder vi med anerkendte transportører, herunder:

  • DAO

  • DHL

  • GLS

  • DPD

  • UPS

  • Royal Mail

  • Australia Post

  • Canada Post

  • Posti

  • NZ Post

  • InPost

  • Correos

  • La Poste

  • Poste Italiane

  • Emirates Post

  • Poșta Română

  • Nova Poshta

Den transportør, der anvendes til din ordre, afhænger af leveringslandet og den mest effektive forsendelsesmulighed.

Behandlingstid

Når du afgiver en ordre, behandles den normalt inden for 1-2 arbejdsdage.

Ordrer afgivet på hverdage behandles hurtigst muligt. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste arbejdsdag.

Vi bestræber os på at behandle alle ordrer, der modtages inden kl. 12:00 (CET), samme dag. Dette kan dog variere i perioder med høj efterspørgsel.

Leveringstid

Den gennemsnitlige leveringstid er 5-15 arbejdsdage afhængigt af destinationen.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, så du kan følge din pakke under hele transporten.

Bemærk, at leveringstider er vejledende og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, transportforsinkelser eller lokale helligdage.

Sådan afgiver du en ordre

  1. Vælg det ønskede produkt og klik på "Læg i kurv".

  2. Gå til indkøbskurven og kontrollér, at alle oplysninger er korrekte.

  3. Klik på "Checkout" og indtast dine leveringsoplysninger.

  4. Vælg din foretrukne betalingsmetode.

  5. Gennemfør betalingen og modtag en ordrebekræftelse via e-mail.

Når betalingen er gennemført, begynder vi behandlingen af din ordre.

Betalingsmetoder

Vi tilbyder sikre betalingsløsninger med SSL-kryptering.

Tilgængelige betalingsmetoder kan omfatte:

  • Kreditkort

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Blik

Alle betalinger behandles via sikre betalingsudbydere for at beskytte dine oplysninger.

Spor din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et Track & Trace-nummer.

Hvis du ikke har modtaget sporingsoplysninger inden for et par dage efter bestillingen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Forsinkede leveringer

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de forventede leveringstider, kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser som følge af:

  • Højsæsoner og udsalg

  • Vejrforhold

  • Toldbehandling

  • Transportørernes kapacitetsproblemer

Vi takker for din forståelse i sådanne situationer.

Returnering

Du har mulighed for at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen i overensstemmelse med vores returpolitik.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i original stand.

Kontakt vores kundeservice for at modtage yderligere instruktioner vedrørende returnering.

Retur til afsender

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte adresseoplysninger, manglende afhentning eller afvisning af modtagelse, kan pakken blive returneret til afsender.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at fratrække eventuelle direkte omkostninger forbundet med returneringen fra det beløb, der refunderes til kunden.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller med en produktfejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send venligst:

  • Dit ordrenummer

  • En beskrivelse af problemet

  • Klare billeder eller en kort video af skaden eller fejlen

Vores kundeserviceteam vil gennemgå sagen og tilbyde en passende løsning så hurtigt som muligt.

Kontakt vedrørende beskadigede varer:

E-mail: info@oliver-mae.com

Manglende afhentning eller afvisning af levering

Hvis kunden afviser leveringen eller undlader at afhente pakken inden for den af transportøren angivne periode, kan vi ikke garantere refusion af de opståede forsendelses- og håndteringsomkostninger.

Kontaktoplysninger

Virksomhedens navn: Oliver Mae

E-mail: info@oliver-mae.com

Telefon: +31649491196

Virksomhedsnummer: 659732801

Adresse: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holland

Åbningstider

Mandag – fredag: 09:00 – 19:00

Lørdag: 10:00 – 17:00

Søndag og helligdage: Lukket