Servicevilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse servicevilkår forstås ved:

Betænkningstid: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: En fysisk person, der ikke handler som led i erhvervsvirksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med Oliver Mae.

Dag: Kalenderdag.

Varighedsaftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor levering eller køb sker over en længere periode.

Holdbar databærer: Ethvert middel, der gør det muligt at lagre oplysninger på en måde, der gør fremtidig adgang og uændret gengivelse mulig.

Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at annullere en fjernsalgsaftale inden for den lovbestemte frist.

Virksomheden: Oliver Mae.

Fjernsalgsaftale: En aftale indgået via internettet eller andre fjernkommunikationsmidler.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Kontaktoplysninger

Virksomhedens navn: Oliver Mae

E-mail: info@oliver-mae.com

Telefon: +31649491196

Virksomhedsnummer: 659732801

Adresse: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holland

Åbningstider

Mandag – fredag: 09:00 – 19:00

Lørdag: 10:00 – 17:00

Søndag og helligdage: Lukket

Artikel 3 – Anvendelse

Disse servicevilkår gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler mellem Oliver Mae og forbrugeren.

Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden disse servicevilkår.

Hvis enkelte bestemmelser i disse servicevilkår bliver ugyldige eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Artikel 4 – Tilbud

Alle tilbud på hjemmesiden er uforpligtende og kan ændres uden varsel.

Oliver Mae bestræber sig på at præsentere produkter, beskrivelser og billeder så nøjagtigt som muligt. Der kan dog forekomme mindre afvigelser i farver, mål eller specifikationer.

Åbenlyse fejl eller prisfejl giver ikke kunden ret til levering til den fejlagtigt angivne pris.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når kunden afgiver en ordre, og betalingen er godkendt.

Efter gennemført bestilling modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse.

Oliver Mae forbeholder sig retten til at afvise eller annullere ordrer ved mistanke om svig, tekniske fejl eller andre rimelige årsager.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varen uden at angive nogen grund.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden kontakte:

E-mail: info@oliver-mae.com

Efter meddelelsen skal varen returneres inden for 14 dage.

Produktet skal returneres i original stand og emballage, så vidt det er muligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved returnering

Medmindre andet er aftalt, afholder kunden omkostningerne ved returnering.

Hvis fortrydelsesretten udøves korrekt, tilbagebetales købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelsen af returvaren eller dokumentation for afsendelse.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Produkter fremstillet efter kundens specifikationer.

  • Personligt tilpassede varer.

  • Hygiejneprodukter med brudt forsegling.

  • Varer der hurtigt fordærves eller har begrænset holdbarhed.

  • Digitale produkter leveret elektronisk efter kundens samtykke.

Artikel 9 – Priser

Alle priser på hjemmesiden vises i den relevante valuta og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Oliver Mae forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel.

Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Artikel 10 – Garanti og reklamation

Oliver Mae garanterer, at produkterne svarer til beskrivelsen på hjemmesiden.

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt inden for rimelig tid efter modtagelsen.

Ved godkendte reklamationer vil Oliver Mae efter eget valg:

  • Reparere produktet

  • Ombytte produktet

  • Refundere købsprisen

Garantien bortfalder ved forkert brug, uautoriserede reparationer eller normal slitage.

Artikel 11 – Levering

Levering sker til den adresse, kunden har angivet ved bestilling.

Oliver Mae bestræber sig på at levere inden for de oplyste leveringstider, men disse er vejledende.

Forsinkelser giver ikke automatisk ret til erstatning.

Hvis levering bliver umulig, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.

Artikel 12 – Varighedsaftaler

For aftaler med løbende levering kan kunden opsige aftalen i henhold til gældende lovgivning og eventuelle aftalte opsigelsesvilkår.

Opsigelse kan altid ske via kontakt til kundeservice.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal gennemføres via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede betalingssystemer.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at betalingsoplysningerne er korrekte.

Artikel 14 – Klager

Klager vedrørende produkter eller service kan indsendes til:

E-mail: info@oliver-mae.com

Oliver Mae bestræber sig på at besvare alle klager inden for 14 dage efter modtagelse.

Hvis en klage kræver længere behandlingstid, vil kunden blive informeret herom.

Artikel 15 – Tvister

Disse servicevilkår er underlagt nederlandsk lovgivning.

Tvister mellem kunden og Oliver Mae skal så vidt muligt løses i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, afgøres tvisten af de kompetente domstole i Nederlandene.

Artikel 16 – Databehandling og CESOP

For at overholde gældende skatte- og betalingslovgivning kan betalingsoplysninger behandles af autoriserede betalingsudbydere.

Hvor lovgivningen kræver det, kan relevante betalingsdata registreres i europæiske systemer såsom CESOP (Central Electronic System of Payment Information).

Kontaktoplysninger

Virksomhedens navn: Oliver Mae

E-mail: info@oliver-mae.com

Telefon: +31649491196

Virksomhedsnummer: 659732801

Adresse: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holland

Åbningstider

Mandag – fredag: 09:00 – 19:00

Lørdag: 10:00 – 17:00

Søndag og helligdage: Lukket